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国航上海客舱服务部开展“安全生产月”活动
时间:2012年6月18日14:33 我来说两句
来源:民航资源网
 

    民航资源网2012年6月16日消息:6月份全国围绕“科学发展、安全发展”的主题开展“安全生产月”活动,为贯彻落实好中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)《关于深入扎实开展“安全生产月”活动的通知》要求,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)上海分公司客舱服务部实行各项举措,深入检查落实各项安全短板,全面提升安全服务生产水平。

  一、组织全员培训,加强安全生产宣贯。客舱服务部在六月的全员安全服务生产例会中增加了往年的安全生产事故案例分析,通过分析事故案例,从引起事故的源头找原因,结合客舱安全生产中的各个关键点,通过预防和避免将由人为责任引起的事故掐灭在萌芽状态。例会上针对客舱紧急设备的学习,与会的乘务员通过实物的演示操作,加深了对机上设备操作规范的认识。在客舱部、派遣室的宣传栏以及网上准备业务通告栏内增加了相关文件的学习,安全服务的相关业务通告。

  二、狠抓一线带班乘务长的各项安全业务知识培训。客舱服务部基于一线乘务日志中反映的诸多安全服务的问题,归纳整理制作了乘务长培训专项课件,组织一线带班乘务长参加培训。培训内容涵盖了诸如天气原因等特殊情况下的处置预案、乘务长沟通技巧、服务中出现投诉的危机公关技巧。作为一线乘务岗位的基层管理者,乘务长在安全生产运行和乘务组与飞行机组协作配合中扮演着举足轻重的角色。通过提升乘务长一线带班的业务水平,进而以点带面影响到整个乘务组,将安全服务的重点贯彻到每一个服务环节中。同时,通过对乘务长的安全服务的培训,从意识深处紧绷了每一个乘务长的安全弦。

  三、一线空中服务工作加强落实,责任到人。从地面准备、预先准备阶段,空中落实执行到航后讲评,一线带班乘务长都将安全服务生产的宗旨贯穿始终。地面阶段严格落实执行滑梯预位操作和解除程序,严格防控杜绝造成滑梯非正常冲出事故。空中严格落实各项安全检查的,预防“三伤”事故。航前乘务长在准备会上向乘务员介绍所飞航线的季节性天气情况,做好飞行前的预案准备,地面跟飞行机组沟通航路天气的实际情况,做好防控空中严重颠簸和晴空颠簸的准备。空防安全上,兼职安全员连同乘务长、机长在地面机组协同准备阶段确认好空防联络暗号、防劫、炸机的处置预案,遇有紧急情况做到空中控制,地面处置。

  “安全生产月”活动期间,客舱服务部全体机关领导到一线乘务员都本着“严肃对待,严谨带队,严密防控”的态度。“服务上差错一点,是从100分到90分;安全上差错半分就是从100分到0分。”安全无小事,这次“安全生产月”活动国航上海客舱服务部将以此为良好的契机,将安全服务宗旨一如既往地继续下去。



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