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天津航空不计得失为旅客 贴心服务受赠锦旗
时间:2012年4月1日15:53 我来说两句
来源:民航资源网
 

天津航空不计得失为旅客  贴心服务受赠锦旗

  图:胡军华先生(右)将锦旗赠与天津航空乘务队经理

  民航资源网2012年4月1日消息:3月26日上午,天津安徽商会胡军华先生满怀感激,将一面“服务标兵,天航骄傲”的锦旗送至天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Co.,Ltd.,简称“天津航空”)服务部。

  3月9日,胡先生乘坐天津航空GS6610(郑州——天津)航班,在飞机下降时,突感身体不适,腹部疼痛难忍。当班乘务长孙晶发现后立即为其提供加热过的矿泉水,密切关注并不时安慰旅客,帮助他放松情绪,不要紧张。待飞机落地,胡先生试图自行下机,但腹部疼痛并无缓解,起立、行走都很困难。此时已是晚上11时许,刚与组员交接完工作的天津航空乘务长孙晶同志察觉此情况后,亲自为旅客提取行李,并陪护他至候机楼休息区。因航班落地时间较晚,候机楼里已经没有工作人员,行至出口处找到一名机场工作人员,通过天津航空地面服务人员联系到机场医务人员及时为旅客看病,当一切安排妥当、确保旅客无恙后,孙晶同志才返回驻地休息。

  赠送锦旗时,胡先生仍旧眼眶温润,满怀感激,他说此事虽小,但从天津航空员工身上体现出的正是这种“为社会做点事,为他人做点事”的难能可贵。



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