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东航旅客可在浦东机场自助值机亭购买机票
时间:2012年10月29日13:32 我来说两句
来源:民航资源网
 

东航旅客可在浦东机场自助值机亭购买机票

  图1:东航浦东自助值机亭

    民航资源网2012年10月29日消息:NCR公司宣布中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)旅客目前可在上海浦东国际机场T1航站楼的两台NCR TouchPort™70自助值机亭打印行程单并购买机票。东航是国内首家在自助值机亭上提供购买机票服务的航空公司。

  打印行程单服务为旅客报销机票款和保存出行记录提供了方便,同时也省去了航空公司在旅客登机后为他们邮寄或快递行程单的麻烦。该功能让旅客在登机前就可以马上拿到行程单,而不是在旅行后继续等待,提升了客户满意度。

  通过东航官网、或上海、北京、深圳、广州四地直属营业部购买东航机票的旅客,在浦东机场的两台NCR自助值机亭上,只需扫描身份证,便可打印行程单,此外,旅客还可以打印登机牌、查询航班动态和里程及升舱。

  东方航空公司信息中心副总经理王大明表示:“东航一直致力于提升旅客的服务水平。自2007年东航在国内第一台自助值机亭投入使用以来,自助服务已经成为东航提升旅客服务的重要策略之一。这两项服务的推出是东航在自助服务创新方面新的一步。”

  旅客可以在自助值机亭上购买东航与上航机票,并享受与航空公司官网相同价格。

  这两项服务的推出,既节省了旅客在人工柜台排队的时间,也大大缓解了人工柜台的压力,在方便旅客的同时,为东航节约了成本并增加收入。

 

  图2:旅客使用东航自助值机亭。

  东航目前采用的是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商中国民航信息网络股份有限公司(简称:中国航信)的通用自助服务平台及应用程序。NCR除了在原有的TouchPort70自助值机亭的基础上根据应用的需要增加了行程单打印和银行卡受理的硬件模块之外,也负责开发了兼容中航信应用软件的硬件驱动程序和进行银行卡支付的软件模块。

  NCR公司商业零售与旅游行业中国区总经理李卫君表示:“我们很高兴能够帮助东航推出量身定做的全新自助服务,在为旅客提供便利的同时,帮助东航降低成本,增加收入,提升竞争优势。”

  今年初,NCR曾为东航提供38台NCR TouchPort70自助值机亭,部署于上海、西安、石家庄及兰州四大城市的枢纽机场。

  NCR是自助登机解决方案的领导厂商,每个月签发超过200万张移动登机牌。



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