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欧盟法院:航班延误超过三小时乘客应获赔偿
时间:2012年10月24日11:11 我来说两句
来源:民航资源网
 

    据路透社报道,欧盟最高法院(ECJ)23日裁定,除非是由非可控因素导致,欧洲航空公司航班延误超过三小时,乘客可获赔偿。此裁定重申了三年前一起涉及法国航空(AF)的案例中确立的乘客权利。

  根据欧盟法律,乘客乘坐欧盟所属航空公司往来27个欧盟成员国时,如遇航班延误或取消可获得250至600欧元赔偿。

  欧盟法院确认此前裁定,乘客如遇航班长时间延误可获赔偿。但法院未说明何种情况的延误属于航空公司不可控因素导致。

  欧洲消费者组织(BEUC)称,欧盟的行政执行部门应更好地维护乘客权益。“长远来看,欧洲委员会在今后的持续监管审查中需要坚守这一判决,”欧洲消费者组织的负责人莫尼克·戈扬斯(Monique Goyens)表示,“我们只需要一些小手术,不需要大刀阔斧的改革。主要问题是如何将现有判决执行下去,同时还需要顶住企业对法律执行的抵制压力。”

  FlightDelayed公司帮助消费者从航空公司索赔,公司负责人威尔德坎普(Raymond Veldkamp)表示:“我们并不认为该裁定能使得消费者遇到航班延误时的索赔变得更容易,大部分时候,乘客们收到一张免费餐券或者点心券也就满足了。但是实际上按照法律,他们应该获得更高金额的赔偿。”

  在一起汉莎航空(LH)的案例中,乘客因航班延误超过24小时向德国法院起诉该航空公司,要求赔偿。法官之后向欧盟法院咨询意见。

  另一起案件中,英国航空(BA)、易捷航空(DS)、途易旅游(TUI Travel)和IATA在英国民航管理局驳回其要求豁免航班延误的赔偿提议后,提起申诉。英国法官同样向欧盟法院提出咨询。

  这个月早些时候,欧盟法院提出,因罢工原因导致的航班取消,航空公司也需赔偿。



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