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动车组邀请国航空姐培训四十名女乘务员礼仪
时间:2009年6月25日15:0 我来说两句
来源:《重庆时报》
 

成渝和谐号动车组还未现身,和谐号的40名美女乘务员已经亮相了。“和谐号乘务人员的服务规范将是高标准、高要求,要与国航接轨。”昨日,从各动车组、城际列车乘务人员中挑选出来的40名女乘务员在红旗河沟建工技校接受了国航乘务人员的乘务礼仪培训。

长发不得超过衣领底线

  和谐号的乘务人员将被严格塑造成“活力”、“热情”的专业形象,姿态要求、仪容仪表、言谈举止等所有礼仪规范都参照国航的高标准。为此,客运部门制定了专门服务规范准则,细节非常“苛刻”。要求乘务人员“短发最短不得短于两寸,长发最长不得超过衣领底线”,“迎送旅客时,身体鞠躬为30度;给旅客道歉时,身体鞠躬为45度”,乘务人员当班时还必须按标准化淡妆。

必须掌握常用乘务英语

  和谐号的乘务员还被要求掌握必要的英语对话,诸如“You may bord now(请上车)”之类的常用乘务英语都是必须掌握的。记者看到,接受培训的乘务员人手一份英语资料,罗列了各种情境下使用的英语短句。客运部门相关人士表示,未来和谐号必然会面对诸多外国乘客,乘务员掌握乘务英语是最基本的要求,简单的英语对话能力也是必须的。

着装媲美空姐制服

  和谐号的乘务员将穿什么样的服装?事实上,此次和谐号乘务员的确会采用新式制服,不过目前具体款式还没有确定。据知情人士透露,目前和谐号乘务员的备选制服有10余款,都非常漂亮,跟空姐的制服非常相近。

所有工作人员已陆续培训一个月

  据客运部门透露,除了乘务员进行礼仪培训外,所有和谐号的工作人员都已陆续进行了一个月的培训,涉及餐饮服务、消防安全、应急处理等。那么和谐号什么时候来呢?此前有消息称和谐号将于7月1日开始运行,客运部门表示,截至目前,还没有明确消息和谐号何时开行。按照常理,如果7月1日要开始运行,那么列车早就应该抵达重庆了,而目前和谐号还不见踪影。不过客运部门同时表示,和谐号有望在7月15日左右开始运行。



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