南宁讯：“本来是上午8时的航班，我们从上午一直等到现在，已经10多个小时了，航空公司方面关于该航班到底何时到南宁，何时起飞，还没给出一个明确的答复，而航空公司在处理此事的态度上，更让我们感到气愤和失望。”7月31日下午，来南宁出差的程先生向本报反映了他乘机的遭遇。

　　当日上午6时许，来南宁出差的程先生就到机场办理了登机手续。可等到7时20分，机场突然广播通知说，由于飞机调配，南宁飞往贵阳的3275次航班不能准时起飞。

　　经过机场的咨询台联系，南方航空公司有关工作人员解释称，该航班本应30日晚上由北京飞往南宁过夜，31日上午再由南宁飞往贵阳，但由于该趟飞机没有准时到南宁，导致飞机延误。关于就如何解决滞留乘客的乘机问题，航空公司表示要做进一步协商。

　　上午9时45分，该公司一名姓李的工作人员表示，滞留乘客有3种选择方案：一是乘坐当天中午12时15分由南宁开往深圳的航班，到达深圳后再从深圳转机到贵阳；第二种方案是乘坐上午10时20分南宁飞往广州的航班，到广州再转乘广州到贵阳的航班；第三种方案是继续在机场等候，3275次航班会在下午5时许到达南宁。

　　其他的乘客都搭乘转机航班走了，程先生与另两名乘客选择在南宁等候。随后他们被安排在机场宾馆休息。

　　直到下午6时，他们仍在宾馆等候。而各部门关于航班起飞的时间一推再推，并不能给出一个明确的答复。

　　程先生说，原本定在31日跟客户签合同的安排，不得不临时取消。当他向航空公司驻南宁机场服务处提出索赔时，对方却表示，公司不可能会赔偿。他又向南方航空公司广州总部反映，对方称会在下午5时30分给他回复，但一直未见回复。

　　随后，记者跟南方航空公司驻南宁机场服务处进行了联系，有关工作人员告诉记者，公司很理解乘客的心情，出现这样的情况，他们也表示歉意。该工作人员说，该次航班延误，是由于7月30日北京方面对航空进行管制，原本飞往北京的飞机，被迫降到郑州。至于该航班到底什么时候从南宁飞往贵阳，公司一下也很难估算。

　　关于乘客谈到的赔偿问题，该工作人员表示，她要将情况跟公司汇报后才能给乘客回复，他们会尽快跟该乘客联系，尽可能地解决好该乘客的乘机问题。