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来源:《山西晚报》 | 2007年7月25日10:34 |

22日,南方航空公司一架太原飞往沈阳的航班延误,南航称:天气原因造成晚点目前机票已盖章,可到购票地原价退票。

  2007年7月23日讯:昨(22日)晚,本报热线不断接到消息称,南方航空公司当日下午14时10分应从太原飞往沈阳的CA6470次航班延误,造成70多名旅客滞留太原。今日上午9时许,许多滞留的旅客不得不改乘飞往北京的航班后再转机抵达沈阳,此时,距正常登机时间已过去了19个小时。

  辽宁的项先生今早在接受采访时说:“我原本应该昨日下午就抵达沈阳,可等到今日上午9时才从太原飞到北京,到了北京后还要转机,下午才能到达沈阳,前后总共耽误了24来个小时,而工作人员的态度还很不好。”仍留在太原的王先生说:“我们询问飞机延误的原因,工作人员一会儿说是飞机故障,一会儿又说是天气原因,自始至终都没有给出一个明确的答复。”

  昨夜,南方航空分3批将20多名滞留旅客送往晋中市一家宾馆休息,其他40多名旅客不愿去宾馆,仍留在候机楼。今日零时许,南航通知滞留的旅客,飞机已经到达机场,可以登机。但是,许多旅客希望航空公司就飞机延误给大家一个明确的说法,但“工作人员不仅没有道歉,态度还生硬”,因此70多名旅客都拒绝登机。零时40分,这架飞机飞离了机场。上午8时,许多旅客退了机票,改乘飞往北京的航班转飞沈阳。

  今日,南方航空的工作人员在接受采访时称:昨日,由于天气原因,太原机场降落标准不够,后来飞机在西安做了技术上的准备,于昨晚23时50分到达太原武宿机场。

  “对于航班延误,我们做了很多解释,并为滞留的旅客提供了饮料,安排了食宿,可以说是磨破了嘴皮子,但旅客们就是不相信,并拒绝登机。”由于机场凌晨1时要关闭,这架飞机次日还有飞行任务,只好飞离了太原机场。

  目前,70多名旅客的机票已由机场的工作人员盖章,可到购票地原价退票。

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  2004年7月,国家民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》称,航空公司因自身原因造成航班延误,超过4小时以上就要对旅客进行经济补偿。

  在航班延误的情况下,为不造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场兑现,航空公司可以采用登记、信函等方式进行。机场应制止旅客在航班延误后,采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

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