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端茶倒水不误一招制敌 神秘的“空中保安”
时间:2007年6月18日11:12 我来说两句
来源:《沈阳晚报》
 

表面:像空姐那样提供细致服务实质:时刻准备着应对突发事件

  ——他们就是神秘的“空中保安”

  这是一个神秘的群体,工作在万米高空之上,而且暗含不露——

  他们以“空哥”的身份出现在航班上,发报纸、拿餐盒、倒饮料,这让习惯了空姐服务的乘客们感到新奇,这些男空乘的真实身份是专门应对、处理航班上突发事件的飞行安全员,也就是俗称的“空中保安”。

  严格的军事培训、出众的谈判技巧、高超的擒拿功夫、过硬的心理素质……这些都是“空保”必须具备的能力。不久前,记者走进南航北方公司安全员中队,听“空中保安”讲述那些惊心动魄的故事。

  选拔标准:个个都是“美男子”

  “外界对我们的确不太了解。”27岁的翟浩然高大英俊,2002年,他成为南航北方公司的一名安全员,和他一起参加选拔的近百人中,只有7个人入选。

  “选拔标准非常高,身高必须在1.75米-1.85米,体重不能超过或低于正常测算体重的10%,不能有传染病,对视力、听力也有非常严格的要求。”南航北方公司安全员中队副队长李玉志说,他们中队有100来人,每一个都称得上是“美男子”。

  魔鬼训练:每天跑三个3000米

  成为安全员之前,每天都要接受魔鬼训练。一般一天要跑上三个3000米,还有百米短跑、单双杠训练、擒拿格斗、实弹射击。在一次练“擒击拳”的时候,翟浩然的鼻梁骨都被打折了。

  “有勇有谋”是对安全员的起码要求。“一些谈判技巧,面对突发事件的沟通能力,这些都是训练的重点。”李玉志说:“我们的原则是,暴力是应对紧急事件的最后一种解决方式。”

  特殊任务:巧妙保护非洲总统

  利比里亚总统埃伦·约翰逊·瑟利夫是非洲历史上首位女总统。2006年秋,她参加完中非合作论坛北京峰会后到沈阳访问。为了这次一个小时的飞行,安保工作准备了两天,首先是飞机封存48小时,然后进行3次清舱检查,公安部门、机场、航空公司都查了一遍。

  利比里亚总统只包了飞机的头等舱,后面普通舱还有很多乘客,飞机配备了3名安全员,分别把守不同的位置,既要执行任务,又要向乘客保密。李玉志回忆说,当时很多乘客问他这次航班上有什么大人物,他只能说“没有,我们先准备好,下一趟航班要接一个重要客人”。

  紧急行动:他的包里有“炸弹”

  “恐怖事件都是影视作品演的,中国的飞机是非常安全的,但也有素质不高的人搞恶作剧。”李玉志说,曾经有一次执行任务,飞机即将起飞时,空姐在整理行李架,这时只听一个男乘客大喊“别碰我的包,里面有炸弹”。

  这一喊把周围的乘客都吓坏了。李玉志赶紧跑过去:“先生,请您确认您刚才说的话,不是开玩笑。”那个人毫不在乎,又喊了一遍。李玉志迅速摁住这个人,另外一名安全员紧急通知地面公安,并指挥其他乘客撤离飞机。

  “其实我们也认为包里不可能有炸弹,但我们不允许有‘万一’的发生,后来航班延误了两个小时,那名乘客被拘留了15天。”李玉志说。

  心细如丝:卫生间里搜出尖刀

  清舱,这是飞行安全员枯燥而又必须做的工作。所谓“清舱”,就是在飞行前,把飞机的每个部位都仔细检查一遍,不能让可疑物留在飞机上。

  有一次,一位飞行安全员在飞机卫生间垃圾筒后发现了一把尖刀粘在夹板上。这要是没发现,后果不堪设想。

  翟浩然说,安全员最害怕飞机上的人员情况发生变化。“如果中转的时候,乘客少了一个,后半段他为什么不飞了?有什么动机?我们最担心这个,必须弄清原因,然后对飞机重新检查一遍。”

  火眼金睛:当场摁住偷钱窃贼

  小偷无处不在,飞机上也不例外。飞机上的小偷多是团伙作案,隐蔽性非常高。翟浩然就曾经抓到过一个小偷。

  “那是沈阳飞上海的航班,几乎坐满了,有270多人。乘客登机的时候,我发现一个瘦小的乘客坐在最后一排,东张西望的,我就注意上了。”这时,一名乘客向翟浩然招手,小声说:“盯着那个人。”翟浩然隐约感觉发生了什么事,就往机尾走,他正好发现那个人往行李舱扔了什么东西。“他肯定是察觉了。”翟浩然赶紧拦住了那名乘客,然后喊来另外一名安全员:“你把他控制住,我去看看发生了什么。”翟浩然打开行李舱一看,里面是一叠钱,一共有9000块,失主还不知道钱丢了呢。

  能说会道:陪老外一路唠家常

  安全员不但要机智勇敢,而且要具备极强的沟通能力,能和各种人打交道。

  “去年有一次我们飞三亚,一个老外喝了很多酒,除了在座位上大声喧哗,还不断骚扰空姐。”翟浩然警告了他一次,但是不管用,这个“天性浪漫”的老外总是借上卫生间的时候靠近女乘务员。

  “我干脆就跟着他,看见一个空姐就告诉他‘那是我女朋友’,你别碰她。”翟浩然后来就坐在老外的身边和他谈心,“就是用英语唠家常,过了将近一个小时,他的酒慢慢醒了,也不再闹事了,还邀请我到他家做客呢。”

  “飞机不比寻常,不管发生什么突发事件,我们的原则就是大事化小、小事化无。”翟浩然说,很多时候他的这张嘴要比拳脚更能解决问题。

  (感谢南航北方公司齐丽红协助采访)



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