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8个航班备降沈阳 南航妥善安置滞留旅客
时间:2007年4月13日13:24 我来说两句
来源:中国民航新闻信息网
 

本网讯:由于大连周水子国际机场的天气不够飞机起降标准,4月11日、12日两天,共有8个南航大连分公司进港航班备降沈阳桃仙国际机场,导致近千名旅客滞留沈阳桃仙国际机场。面对突如其来的大面积外地航班备降本场,南航北方分公司地面服务保障部等部门迅速启动了《航班不正常服务紧急预案》,想尽一切办法妥善安置滞留旅客,为旅客提供了热情周到地服务。12日下午,大连机场可以起降航班后,备降航班陆续飞往大连。

  4月11日,大连低云天气迟迟不见好转,大雾又从海上袭来,机场无法起降航班。13时30分,由日本福冈返回大连的南航大连分公司CZ646航班首先备降到沈阳桃仙机场。随后在短短的一个小时里,又有5个大连分公司的航班相继备降到沈阳桃仙机场,6个备降航班上共有旅客近800人。12日上午大连天气仍然未有好转,不但前一天的备降航班无法起飞,而且又有两个飞往大连的航班备降沈阳,使滞留旅客人数增加近200人,所有旅客只能耐心等待。

  南航北方分公司地面服务保障部所属旅客服务处、生产调度处、装卸设备处从容应对突发的大面积航班备降。每个备降航班到港后,旅客服务处的服务人员迅速引导旅客下飞机,进入隔离厅休息。服务人员及时把饮料和报纸送到旅客的手中,耐心安抚焦躁不安的旅客,并及时向旅客通报航班动态信息。同时,为退票和不退票的旅客分别做了妥善安置,餐饮、住宿、大巴等面面俱到。在这两天之中,南航北方分公司地面服务保障部的每一位员工都是加班加点,尽最大努力使旅客满意。(耿迎晨 程鹏飞)



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