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来自贵阳龙洞堡机场的数据显示,至12月6日该机场旅客吞吐量突破400万人次,逼近贵阳龙洞堡机场原设计的500万人次的吞吐量上限。
贵阳龙洞堡机场1997年建成通航以来,旅客吞吐量及航班量连年增长,年旅客吞吐量以年平均大约15%的幅度递增。2004年,贵阳机场旅客吞吐量突破200万人次,2005年突破300万人次,2006年达到372万人次。至2007年12月6日,贵阳机场旅客吞吐量突破400万人次,超过去年全年372万人次的运输生产总量。
倾力铸造安全品牌
至2007年元月,贵阳龙洞堡机场已保障安全飞行34周年。在高原地区、典型的喀斯特地形地貌、复杂的气象条件和西部地区的艰苦条件下,34年多没有发生一起事故征候以上不安全事件,充分显示了贵阳机场令人信服的安全生产保障能力,也倾注了贵州机场人铸造安全品牌的心血和汗水。
自1997年以来,贵州机场集团投入3亿多元用于贵阳机场安全设施设备的改造和完善,夯实安全硬件基础。注重对人才的培训,对安全生产关键岗位,选派人员到省外或国外学习培训,改善员工的技能技术水平和知识结构,培养了一批业务技术骨干作为保证安全的中坚力量。加强安全管理,严格落实安全生产责任制,真正把安全责任落实到每个岗位、每个人,建立安全奖励约束机制,充分发挥机场在安全管理和协调工作中的主体地位和责任。目前,贵阳机场已形成一整套严格的安全报告、分析、讲评、督查及检查制度,强化了季节性、规律性、多发性和关键部位的预防,牢牢把握住了安全工作的主动权,机场安全管理体系建设(SMS)不断推进,机场管理迈入更加规范化、科学化、制度化的轨道,铸就了贵阳龙洞堡机场平稳的安全态势。
全方位开拓市场
面对激烈的市场竞争,贵州省机场集团认真分析形势,创新思路,积极采取措施开辟航空市场。在航线开发上,大力实施“走出去、请进来”的市场开发战略,会同贵州省政府相关职能部门和各旅游企业,积极宣传贵州资源优势、开发政策以及发展前景等,积极拓展周边航空客源市场,推广龙洞堡机场,吸引更多国内外航空公司开发新航线、加密热点航班。根据贵州省有关发展旅游方面的优惠政策和措施,积极制定与发展贵州航空市场相配套的措施,以激活贵州航空市场的培育开发。积极掌握市场的动态客流情况,做好市场分析和预测,及时走访和反馈航空公司客货运情况,在运力方面满足市场需求。紧密与旅游局、旅游企业和航空公司的沟通联系,及时掌握市场动态,争取航空公司的各项优惠政策。
通过全方位的市场开拓,目前已有16家航空公司执飞贵阳龙洞堡国际机场,机场始发航线60条,2007年机场新增航线10条,新开通了5个盲点城市,日均起降航班134架次,日均旅客吞吐量达到11899人次。贵阳龙洞堡国际机场已成为西南地区一个重要的航空枢纽,形成了以中型飞机为主、小飞型机配套、长短航线互补的合理的航空运输结构。航空运输在贵州省对外开放、旅游、对外贸易、物资流通中发挥着越来越重要的作用。
大力提高服务质量
一天,来贵州旅游的河南旅客李向才接到公司紧急通知,要他立即赶往成都处理公务,李向才心急火燎地从风景区赶到贵阳,在购买机票时却傻了眼,他身上带的钱不够,信用卡又因某银行机械故障无法取款。李向才拿出了自己随身携带的相机,欲抵押在机场补票柜台换票。机场工作人员了解到李向才的苦衷后,帮他与机场派出所取得了联系,经核实后为他垫付了500元机票款。李向才感动之余紧紧拉住派出所干警的手说:“我会永远记住你们,记住贵阳机场”李向才并不知道,他得到的这笔救急款来自于贵阳机场派出所旅客救急基金,其中有着贵阳机场总经理、党委书记李向春及干部员工的4000元捐款,在他之前,旅客救急基金已经为数十位困难旅客提供了帮助。
为使旅客体验到快捷、愉悦的空港服务,贵阳机场还开通了全天候开放式值机柜台,机场行李查询室实行24小时查询服务,为满足个性化服务发展趋势,机场还向社会推出了服务承诺,为求从订购票、抵达机场、办理乘机手续、安全检查,以及候机、购物、餐饮、休闲等各个环节为旅客提供高质量、高品位的服务。秉承“关注顾客需求,追求完美体验,创造卓越价值”的质量方针,贵阳机场还以ISO9001:2000质量管理体系内部外部审核为手段,围绕安全保障、方便旅客、完善功能、美化环境等下苦功不断完善服务流程。先后投资3亿多元续建和扩建了贵阳机场滑行道、停机坪,新建了现场指挥中心楼,对机场宾馆、综合信息系统进行了改造、扩建了货运仓库等,完善机场硬件设施设备,机场贵宾服务、餐饮、商贸、广告、地面服务等资源的专业化重组,使机场配套服务功能日趋完善。
自通航以来,贵阳机场已经相继获得“全国文明机场”、“全国创建文明行业先进单位”、“全国文明单位”、“全国绿化模范单位”、“贵州省文明窗口”等10多项省部级以上荣誉称号。在2007年又喜获“全国文明机场”殊荣,同时机场还被评为最佳购物服务机场和最佳候机环境机场。
正如贵州省机场集团公司总经理、党委书记李向春所言:“贵州地处云贵高原,山高沟深,欠发达、欠开发,经济相对落后,但是贵阳机场的发展并不落后,我们这一项项的突破,一项项的荣誉背后,凝聚着的是我们贵阳机场人勇攀高峰、不断超越的孜孜追求。”为提高机场持续发展能力,贵州省机场集团积极调整贵阳机场总体规划,每年按计划投资上亿元用于机场运营资源的补充。目前贵州省机场集团公司正在实施第二航站楼、南机坪扩建等工程的可研立项。新建成的航站楼将有9万平方米,可以满足年旅客吞吐量1200万人次、货邮吞吐量15.6万吨、高峰小时旅客吞吐量4619人次的运营需要。
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