中新广东网9月12日(郭军王维凤邵岑贺沈兵)9月12日上午,准备乘坐CZ319航班经香港转机回台北的旅客沈女士在广州白云机场值机柜台前突然因身体不适瘫坐在地上。经了解,沈女士在赶往机场途中发生了一起小车祸,导致面部及小腹部受伤,因为小腹肿痛无法行走。为此,广州白云机场今天特意提醒:身体不适坐飞机须出示适宜乘机证明。
据了解,南航工作人员小心地把沈女士搀扶上了轮椅,准备送她去医院治疗,并根据规定进行健康检查,由医务人员诊断是否适宜乘机。但沈女士由于担心不能按时转机,执意说自己没事可以登机,不需要去医院,情绪一度表现得极不稳定。本着对旅客负责的态度,南航值班主任耐心开导,将广州——香港——台北的航班分布情况详细告诉了沈女士,解除了她对自己行程的担心。最终,沈女士坐在轮椅上由工作人员陪同前往机场急救中心进行检查治疗。在一个半小时的治疗期间,南航工作人员全程陪护,细心照顾,推着轮椅辗转一楼三楼、治疗室和洗手间,让沈女士非常感动。
在医护人员确认沈女士可以乘坐飞机后,值班主任立即为她改签了CZ303航班回港,并订妥了后续航班,安排人员协助她办理各项手续送上飞机。沈女士登机前拉着值班主任的手激动地说:“今天真是太谢谢你们了,要不是你们我可能就回不了家了,南航的服务真是太周到了!”
南航提醒旅客,如身体健康状况不佳需乘坐飞机时,请提前去正规医院检查,由医生诊断后开具适宜乘机证明。民航运输亦有相关规定:病残旅客在值机柜台需出示正规医院出具的适宜乘机证明,证明上必须有该医院的印章。