9月14-15日,中国质量认证中心新疆评审中心评审组一行5人,对新疆民航通信网络公司进行了为期2日的认证审核。
在审核中,评审人员分成三个小组,深入到各部门工作现场,依据ISO9001:2000标准,分别对文件资料、人力资源、通信网络设备与工作环境、设计开发、采购过程、生产服务提供、顾客财产、用户满意、测量分析与改进等二十四个控制过程进行了审核。经过两天12小时的检查验证,审核组充分了解了新疆民航通信网络公司基本情况,验证了公司质量管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性。
在总结会议中,审核组将两日来的审核情况向新疆民航通信网络公司领导班子进行了沟通反馈,审核组组长、高级审核员潘文丽老师指出:新疆民航通信网络公司在质量目标的贯彻实施、运行维护和客户服务、员工培训、数据统计和分析、招投标管理、标识系统管理等六个方面的工作做的非常扎实,成绩显著。但同时也存在文件资料不完善、某些工作未按文件、规程的要求做的现象,还需在今后的体系运行过程中持续改进提高。
新疆空管局副局长、新疆民航通信网络公司总经理蒋少华表示:新疆民航通信网络公司建立质量体系以来,全体员工都增强了以顾客为关注焦点的意识,形成了按文件要求工作的好习惯,完善了很多规章制度和工作程序,建立了持续改进的有效机制。我们的目标不仅仅是获得一张质量认证证书,更重要的是在今后的工作中持续依据ISO9001:2000标准实施规范化管理,不断发现质量体系和服务中存在的不合格因素,有效地分析并加以改进,从而为用户带来更优质的服务,更好地满足用户要求,增强用户满意。
最后,随着审核组宣布:“新疆民航通信网络公司所建立的质量管理体系符合ISO9001:2000标准,一次性通过中国质量认证中心的认证审核。”会议室里响起了热烈的掌声。